Recopilamos diferentes tipos de información, según el contexto de sus interacciones con nosotros y nuestros Servicios. Parte de la información que recopilamos incluye información personal. En esta Política de Privacidad utilizaremos el término “información personal” en general para referirnos a la información que puede utilizarse para identificarlo, ya sea sola o en combinación con otra información.

1. Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de la cuenta y del perfil. Recopilamos cualquier información o contenido que nos proporcione cuando se registre en una cuenta, cree un perfil de usuario o visite nuestros puntos de venta, lo que puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto (por ejemplo, correo electrónico y número de teléfono), contraseña, dirección de facturación y envío, información de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito) y, en algunos casos, información de contacto de emergencia y condiciones médicas conocidas (como cuando se registre para las comidas médicamente adaptadas de Everytable). Usted puede optar por proporcionar información adicional sobre sí mismo para crear un perfil, que puede incluir fotos de perfil, el género, el estado de la relación, los intereses y aficiones, detalles educativos y detalles de empleo.
• Después de crear su perfil de usuario, cada vez que se conecte para realizar compras, recopilaremos información adicional y la añadiremos a su perfil.
• Datos de comunicación. Recopilamos información cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico, mensajes de texto, sesiones de chat o llamadas telefónicas) o con otros en nuestros Servicios, como cuando solicite información adicional sobre productos o servicios, interactúe con nuestros equipos de asistencia a los miembros o de ventas internas, o se inscriba para recibir nuestros boletines de correo electrónico, notificaciones o mensajes de marketing. También recopilamos información cuando usted interactúa con nosotros en las redes sociales, por ejemplo, cuando nos etiqueta a nosotros y/o a nuestros productos o nos permite seguir su perfil en las redes sociales. Algunos ejemplos de esa información son sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), la fecha y la hora de sus comunicaciones, los identificadores en línea, el perfil en las redes sociales y el contenido de sus comunicaciones.
• Datos de la relación con el cliente. Recopilamos información relativa a nuestras relaciones con los clientes, que podrá incluir el nombre del cliente, su empleador, su cargo o función, sus datos de contacto (por ejemplo, su correo electrónico y su número de teléfono) y la información contenida en las comunicaciones entre nosotros y nuestros clientes o sus empleados.
• Datos demográficos. Podemos recopilar datos demográficos específicos o generales cuando usted rellene formularios o encuestas en nuestros Servicios o se inscriba y participe en eventos, concursos, sorteos, promociones y programas especiales que ofrecemos. Algunos ejemplos de estos datos son la edad, el sexo, el código postal, el estado y el país.
• Foros públicos. Podemos ofrecer blogs de acceso público, páginas de redes sociales, páginas de reseñas sobre productos, mensajes privados, videochat o foros comunitarios. Usted debe ser consciente de que cualquier información que proporcione o publique en estas áreas podrá ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceda a ella. Cuando revela información sobre usted en nuestros blogs, páginas de redes sociales, páginas de reseñas de productos, mensajes privados, foros de la comunidad y en sesiones de videochat, recopilamos la información que proporciona en dichos envíos, incluida cualquier información personal. Si decide enviar contenido a cualquier sitio público operado por terceros, dicho contenido estará sujeto a la política de privacidad y a las condiciones de uso del tercero. Para saber cómo utilizan su información los terceros, consulte las condiciones de uso y la política de privacidad de esos terceros.
• Datos de las transacciones. Recopilamos información relativa a las transacciones, incluidas las compras de productos y servicios, que usted realiza con nosotros y/o a través de nuestros Servicios. Ejemplos de dicha información son el tipo de productos o Servicios solicitados o comprados, los detalles del pedido, la información de entrega, el importe cobrado, el método de pago y la información de pago (por ejemplo, el número de la tarjeta de débito o de crédito), la información de facturación o de envío, y la información sobre cualquier producto o Servicio que haya devuelto o intercambiado con nosotros.
• Datos delicados. Parte de la información que usted proporciona o genera al utilizar los Servicios puede estar relacionada con su salud física y su bienestar (por ejemplo, cuando adquiere comidas adaptadas a sus necesidades médicas), y puede pertenecer a una categoría especial para la que determinadas leyes de protección de datos exigen una mayor protección (“Datos delicados”). En la medida en que la información que recopilemos sean Datos Delicados, le pediremos su consentimiento explícito para procesar los datos.

1. Información proporcionada por terceros

• Funciones y widgets de redes sociales. Nuestros Servicios podrán incluir funciones de redes sociales, como enlaces a Instagram, Facebook, YouTube y Twitter, que le permitirán compartir información (por ejemplo, a través de widgets, plugins u otras herramientas), como el botón “Me gusta” o “Compartir” (“Funciones”). Estas Funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la Función funcione correctamente. También pueden permitir que los servicios de redes sociales de terceros nos proporcionen información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto. La información que recibimos depende de su configuración de privacidad con el servicio de redes sociales de terceros. Las Funciones están alojadas por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Sus interacciones con estas Funciones se rigen por las declaraciones de privacidad de las empresas de terceros que las proporcionan. Siempre debe revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a nuestros Servicios.
• Inicio de sesión de terceros. Si accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como la App Store de Apple o la App Store de Google Play (junto con cualquier aplicación similar, “App Stores”) o una cuenta de redes sociales u otra cuenta de terceros, como Facebook, Instagram o Google, podemos recopilar información sobre usted de esa aplicación de terceros que usted ha hecho pública a través de su configuración de privacidad. Dependiendo de su configuración de privacidad en la cuenta de terceros, la información que recopilamos a través de las App Stores o de las cuentas de terceros puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre, nombre de usuario, número de identificación de usuario, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, foto de perfil y sus contactos en las redes sociales. Si decide acceder a nuestros Servicios utilizando una cuenta de terceros, nos autoriza a recoger su información de ese servicio de terceros y a procesarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de información de los terceros, por lo que le rogamos que revise detenidamente la declaración de privacidad de los terceros y su configuración en el sitio de los mismos.

1. Información recopilada a través de la tecnología de seguimiento

Recopilamos cierta información de forma automática cuando usted accede y utiliza nuestros Servicios o visita nuestros puntos de venta minoristas. Los tipos de información que recopilamos podrán incluir:

• Datos audiovisuales. Podemos capturar su imagen visual, su aspecto y la grabación de su voz (por ejemplo, a través de fotografías y/o videos) si visita nuestros puntos de venta y/o llama a nuestros equipos de atención al socio o de ventas internas. Por ejemplo, grabamos y almacenamos las llamadas de asistencia a los afiliados y de ventas para capacitar a los agentes de asistencia y de ventas a fin de ayudar a resolver las preguntas de los afiliados, con fines de mejorar la calidad y según lo exija la ley.
• Datos del dispositivo y de la red. Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Algunos ejemplos de dicha información son el modelo de hardware de su dispositivo, el tipo de navegador, la dirección del protocolo de Internet (IP), la versión del sistema operativo, la configuración del idioma, los identificadores únicos del dispositivo, los identificadores de publicidad, los números de serie, los datos de movimiento del dispositivo y los datos de la red móvil.
• Datos de localización. En función de su interacción con los Servicios, el tipo de dispositivo que utilice para acceder a los Servicios y la conectividad de su dispositivo, podemos recopilar información basada en la ubicación, incluida su dirección IP, la ubicación GPS, la longitud/latitud, la ciudad, el condado, el código postal y la región, así como su ubicación y la proximidad de su dispositivo inteligente a las “balizas” y/o a otros sistemas de proximidad. Podemos utilizar este tipo de información para mejorar su experiencia como usuario, para entender mejor su interacción con nuestros productos y Servicios en nuestros puntos de venta minorista. A menos que nos proporcione su consentimiento para hacer lo contrario, esta información solo será utilizada por nosotros y nuestros proveedores de servicios externos para proveerle los Servicios que usted solicita o en un formato totalizado y anonimizado que no lo identifique. Si ya no desea que recopilemos y utilicemos esta información de localización, puede optar por desactivar las funciones de localización y Bluetooth en el sistema operativo de su dispositivo.
• Datos de uso. Recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios a través de archivos de registro, cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento similares. Algunos ejemplos de esa información son las horas de acceso, las páginas visitadas, las rutas por las que accede a nuestros Servicios, los bloqueos de la aplicación y otras actividades del sistema, el uso que hace de los hipervínculos disponibles en nuestros Servicios, su proveedor de servicios de Internet (Internet service provider, ISP), el ID de publicidad móvil, la dirección de control de acceso a los medios (media access control, MAC) y los identificadores asociados con las cookies del navegador, las balizas web y otras tecnologías similares que desplegamos en nuestros Servicios. Podemos utilizar proveedores de servicios externos, como Google Analytics, para recopilar estos datos de uso. Obtenga más información sobre cómo Google recopila y utiliza los datos aquí. Para excluirse de Google Analytics, utilice este enlace.

Para obtener más información sobre el uso que hacemos nosotros y nuestros socios externos de las cookies y otras tecnologías similares para recopilar información de forma automática, y sobre las opciones que puede tener en relación con su recopilación, lea nuestra Política de Cookies.

1. Otros tipos de información

• Inferencias y datos derivados. Podemos derivar información o hacer inferencias sobre usted basándonos en otros tipos de información personal que recogemos. Por ejemplo, podemos inferir su ubicación en base a su dirección IP, o sus hábitos de compra en base a su comportamiento de navegación en nuestros Servicios.